Retour & Remboursement

Introduction

Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service IPTV stable, rapide et de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre expérience, nous vous offrons la possibilité d’obtenir un remboursement complet, sous certaines conditions simples et claires.

Cas éligibles

• Le service ne fonctionne pas malgré une installation correcte.
• Vous n’avez pas reçu vos identifiants après votre commande.
• Problèmes techniques graves rendant l’utilisation impossible.
• Erreur de facturation (double paiement).

Cas non remboursables

• Changement d'avis après activation de l'abonnement.
• Problème lié à votre matériel ou connexion internet personnelle.
• Non-respect des instructions d'installation fournies.
• Utilisation de VPN non compatible ou appareils bloqués.